Missions

Vous serez intégré à l'équipe d'exploitation, vous aurez la responsabilité de :

  • Traiter les demandes support de nos clients, procédures de changement, résolution de problèmes ;
  • Gérer les incidents : qualification, traitement, reporting au responsable projet ;
  • Mener des actions d'amélioration continue (récurrence, industrialisation).

Profil recherché

Vous êtes récemment diplôme d'une formation Réseaux et Télécommunications (niveau Bac +2 minimum) et :

  • Vous êtes inventif, proactif et organisé ;
  • Vous avez une bonne connaissance des systèmes Windows et Linux et des outils de gestion de ticket, ainsi qu'une sensibilité pour la méthodologie ITIL, la prise en charge et le suivi des demandes ;
  • Vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens du service.