Missions

Sous la direction d’un chef de projet, vous serez intégré(e) à l’équipe d’exploitation de Colmar. En relation avec les membres de l’équipe, vous aurez la responsabilité de :

  • Traiter les demandes support de nos clients (procédures de changement, résolution de problèmes) ;
  • Gérer les incidents (qualification, traitement, reporting au responsable projet) ;
  • Mener des actions d’amélioration continue (récurrence, industrialisation).

Profil recherché

Etudiant d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous recherchez un stage et :

  • Vous êtes inventif, proactif, organisé et avez le sens du service ;
  • Vous avez une bonne connaissance des systèmes Windows et Linux et des outils de gestion des tickets, ainsi qu’une sensibilité pour la méthodologie ITIL, la prise en charge et le suivi des demandes.